Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng xs99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "xs99" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền xs99.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của xs99, đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng do xs99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, cá cược thể thao và các trò chơi số khác.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của xs99.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng xs99.

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xs99 tại Việt Nam, bất kể thiết bị truy cập là máy tính, điện thoại di động hay máy tính bảng. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể của từng sản phẩm trên nền tảng xs99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xs99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. xs99 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản hoặc tham gia cược dưới bất kỳ hình thức nào đối với người chưa đủ 18 tuổi. xs99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản xs99. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Không được sử dụng danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam để phục vụ việc xác minh và liên lạc.
• xs99 có quyền yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản xs99 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho xs99 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Tất cả các hoạt động cược và tham gia trò chơi trên xs99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư có sẵn trong tài khoản xs99. xs99 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm nắm rõ các giới hạn này trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại xs99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do nhà cái trực tiếp điều hành trong trường hợp casino trực tiếp.
• Một lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống xs99 không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, xs99 có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược bị ảnh hưởng sau khi xem xét kỹ lưỡng.
• xs99 có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho một phiên hoặc một ngày đối với một số loại trò chơi nhất định. Các giới hạn này sẽ được thông báo trong phần quy định của từng sản phẩm.

xs99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa của từng phương thức sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng để tham gia cược trên nền tảng xs99. Người dùng không được nạp tiền với mục đích chuyển đổi hoặc rửa tiền.
• xs99 chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất. xs99 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký tại xs99, với điều kiện đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất tới 24 giờ.
• xs99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh trên tài khoản xs99.
• xs99 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

xs99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Mọi tiền thưởng nhận được đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• xs99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo quy định của từng chương trình.
• xs99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của xs99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên xs99 nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ xs99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác, hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của xs99.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của xs99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản xs99 của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hình thức xử lý bao gồ m: tạm khóa tài khoản, chấm dứt vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

• xs99 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở cho rằng tài khoản đó vi phạm điều khoản sử dụng.
• xs99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• xs99 có quyền giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý để tiến hành điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• xs99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.

• xs99 cam kết duy trì hoạt động nền tảng ổn định và bảo mật tối đa có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• xs99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• xs99 cam kết xử lý các khiếu nại của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• xs99 cam kết cung cấp thông tin minh bạch về tỷ lệ trả thưởng và điều kiện của từng trò chơi trong phần hướng dẫn sản phẩm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xs99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người dùng, bao gồm tổn thất do cược thua hoặc do quyết định cược của bản thân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng như để lộ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng xs99.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do mất dữ liệu không thuộc lỗi trực tiếp của xs99.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản xs99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị từ bỏ.

xs99 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản tại Điều 6 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. Quyết định của xs99 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng xs99 nếu cảm thấy việc cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong trường hợp này, xs99 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ và đóng tài khoản theo yêu cầu. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

xs99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xs99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xs99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ xs99.pro/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.